中國銀行股份有限公司新疆分行信用卡外呼中心服務(wù)外包招標
（招標編號：BOC-00031-2024FW005）
項目所在地區(qū)：新疆維吾爾自治區(qū)
一、招標條件
本中國銀行股份有限公司新疆分行信用卡外呼中心服務(wù)外包采購項目已由項目審批/核準/備案機關(guān)批準，項目資金來源為自籌資金538.02萬元，招標人為中國銀行新疆區(qū)分行。
本項目已具備招標條件，現(xiàn)招標方式為其它方式。
二、項目概況和招標范圍
規(guī)模：采購一家外包服務(wù)商，主要負責我行信用卡卡戶分期外呼業(yè)務(wù)及客戶營銷活動觸 達，同時須滿足監(jiān)管及我行對外呼工作的各項要求以及我行績效考核、資金結(jié)算、數(shù)據(jù)支持、 服務(wù)響應(yīng)速度及其他要求。
范圍：本招標項目劃分為1個標段，本次招標為其中的：
（001）中國銀行股份有限公司新疆分行信用卡外呼中心服務(wù)外包采購項目；
三、投標人資格要求
（001中國銀行股份有限公司新疆分行信用卡外呼中心服務(wù)外包采購項目)的投標人資格
能力要求：1.供應(yīng)商應(yīng)是在中華人民共和國境內(nèi)依法登記注冊的獨立法人，具有有效營業(yè)執(zhí) 照，且經(jīng)營范圍包含本次招標內(nèi)容，投標人營業(yè)范圍中須包含可為金融機構(gòu)提供外包服務(wù)的 范圍。并在人員、設(shè)備、資金等方面具有相應(yīng)的工作能力。投標人為分支機構(gòu)（獨立法人) 參與的，須有設(shè)立該分支機構(gòu)的總公司出具的同意其參與征詢的授權(quán)，并由總公司承擔相應(yīng) 責任的書面資料；
2.須具有中華人民共和國工業(yè)和信息化部頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，業(yè)務(wù)種類可從事 國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)，服務(wù)項目：業(yè)務(wù)覆蓋范圍為全國。
3.財務(wù)要求：近三年經(jīng)會計事務(wù)所或?qū)徲嫏C構(gòu)審計的財務(wù)報表；
4.近3年內(nèi)(2021年1月1日至招標發(fā)布之日(含）止）須具有同類金融機構(gòu)外呼項 目的經(jīng)驗案例，包括但不限于中銀金融商務(wù)有限公司及分子公司、六大國有銀行、股份制銀 行及城市商業(yè)銀行等，提供(投標人須提供經(jīng)驗案例項目的合同需復印件并加蓋公章，至少 包含項目名稱和簡介、合作方名稱、合作期限及蓋章頁)；
5.參加本次項目前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄或涉及環(huán)境保護、勞務(wù)用工、消
費權(quán)益保護等方面的重大違法違紀行為的書面聲明；重大違法違規(guī)，是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營 受到刑事處罰或者責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、人民幣200萬元以上（含)的罰款 等行政處罰；
**信息由招標與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄中國招標與采購網(wǎng)后查看**
中國政府采購網(wǎng)http://www.ccgp.gov.cn《政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的（尚在 處罰期內(nèi)的)》的網(wǎng)頁查詢截圖；(5）投標人近三年無因投標申請人違約或不恰當履約引起 的合同終止、糾紛、爭議、仲裁和公訴紀錄；投標人必須提供無行賄犯罪記錄證明(在中國 裁判文書網(wǎng)（http:/wenshu.court.gov.cn/）查詢，查詢時間必須在公告期內(nèi)）。（6）核查 參與項目供應(yīng)商之間是否存在關(guān)聯(lián)關(guān)系、是否存在嚴重違規(guī)違紀等行為，通過招標方內(nèi)部反 洗錢系統(tǒng)核查參與項目供應(yīng)商制裁背景調(diào)查工作，被列入制裁名單內(nèi)的不得參加此項目； 7.核查參與項目供應(yīng)商之間是否存在關(guān)聯(lián)關(guān)系，通過招標方內(nèi)部反洗錢系統(tǒng)核查參與項目供 應(yīng)商制裁背景調(diào)查工作。如有將拒絕參加本次招標活動； 8.供應(yīng)商不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行分包、轉(zhuǎn)包；
9.本項目不接受聯(lián)合體投標。
10.已被中國銀行股份有限公司按照本單位供應(yīng)商管理辦法處罰列入“禁入名單”內(nèi)的供應(yīng) 商不得參與。
其他補充事宜
1.采購流程：中國銀行新疆區(qū)分行完成供應(yīng)商報名審核成功后，由中國銀行新疆區(qū)分行組織 內(nèi)部招標活動，采購方式為公開掛網(wǎng)行內(nèi)競爭性磋商方式。具體流程詳見第三部分中規(guī)定。
2.凡滿足上述申請人的資格要求的供應(yīng)商，報名時請攜帶：關(guān)于供應(yīng)商的基本資質(zhì)要求中第 （一)條至第(五)條內(nèi)容均提供原件、第（六)條內(nèi)容的承諾函（格式自擬）、信用中國、 國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)、中國政府采購網(wǎng)、中國裁判文書網(wǎng)網(wǎng)站 等查詢截圖，復印件加蓋公章。
說明：報名資料具體詳細要求按申請人的資格要求要求中內(nèi)容準備齊全，所有報名資料復印 件簽章后2套，原件備查。
3.本項目不屬于依法必須進行招標的項目，也不屬于政府采購項目，為招標人自行采購的項 目。
特別注意：
(1)著重提醒各供應(yīng)商注意，并認真查看文件中的每一個條款及要求，因誤讀磋商文件而 造成的后果，采購人概不負責。
(2）采購人若發(fā)現(xiàn)成交候選供應(yīng)商在投標過程中提供虛假證明文件，故意隱瞞公司不良信 譽和財務(wù)狀況，以及其他可能對合同圓滿履行造成風險的因素等，則按規(guī)定取消其成交資格， 依法進行處理。；
本項目不允許聯(lián)合體投標。
四、招標文件的獲取
獲取時間：從2024年05月31日10時30分到2024年06月06日18時30分
獲取方式：線下獲取
五、投標文件的遞交
遞交截止時間：2024年06月13日10時30分
遞交方式：紙質(zhì)文件遞交
六、開標時間及地點
開標時間：2024年06月13日10時30分
七、其他
采購需求：采購一家外包服務(wù)商，主要負責我行信用卡卡戶分期外呼業(yè)務(wù)及客戶營銷活 動觸達，同時須滿足監(jiān)管及我行對外呼工作的各項要求以及我行績效考核、資金結(jié)算、數(shù)據(jù) 支持、服務(wù)響應(yīng)速度及其他要求。
服務(wù)地點：烏魯木齊。
合同履行期限：自合同簽訂之日起服務(wù)期限一年。
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：李 工 
電 話：17610398736
郵 箱：17610398736@163.com